1. ลืม password ต้องทำอย่างไร ?
เข้าไปที่ Login แล้วคลิกที่ Forgot your password?
หลังจากนั้นให้กรอก Username หรือ Email แล้วคลิก  Send
ระบบจะทำการส่งข้อมูลไปยัง email ของท่าน
เข้าไปที่ Email ของท่าน แล้วคลิกที่ Link เพื่อเข้าไปตั้งรหัสผ่านใหม่
จากนั้นให้กรอกรหัสผ่านใหม่ตามต้องการ ส่วนช่อง Refer ID ให้นำรหัสใน Email ของท่านมากรอก ตามรูปตัวอย่าง คลิกปุ่ม OK หลังจากนั้นก็สามารถ Login เข้าใช้งานด้วย password ใหม่ได้เลย
2. กรณีสมัครแล้ว ไม่สามารถเข้าหน้าจอการสมัครได้
1. ต่อสายแลน ADSL กับเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ปิด-เปิด Router 1 ครั้งเพื่อทำการรีสตาร์ทตัว Router
3. ลองเข้าหน้าสมัครบริการอีกครั้ง http://cloudbox.3bb.co.th